Bộ phận CSKH tại KJC không chỉ là nơi làm việc mà còn là bệ phóng sự nghiệp dành cho những ai yêu thích giao tiếp, phục vụ, phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghiệp. Với định hướng rõ ràng và sự hỗ trợ từ KJC, CSKH đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong hệ thống vận hành của doanh nghiệp.
Những lý do bạn nên ứng tuyển bộ phận CSKH KJC
Gia nhập CSKH tại KJC không chỉ là một công việc, mà còn là cơ hội phát triển sự nghiệp toàn diện dành cho những ai thật sự yêu thích lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Môi trường lý tưởng
KJC tạo dựng một không gian làm việc chuyên nghiệp, đề cao sự tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau. Mỗi thành viên trong bộ phận CSKH đều được lắng nghe, khích lệ sáng tạo và trao quyền chủ động trong công việc. Văn hóa doanh nghiệp tại đây không chỉ nuôi dưỡng tinh thần đồng đội mà còn giúp mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực.
Được đào tạo bài bản
KJC hiểu rằng con người là tài sản lớn nhất. Do đó, mọi nhân sự trong bộ phận CSKH đều được đào tạo từ căn bản đến nâng cao. Bạn sẽ được tham gia các khóa học nội bộ, các buổi huấn luyện kỹ năng mềm, kỹ thuật xử lý tình huống và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Việc học hỏi không bao giờ ngừng lại, mỗi giai đoạn phát triển của công ty đều kéo theo sự nâng cấp trong quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, bạn sẽ ngày càng hoàn thiện kỹ năng cá nhân và chuyên môn.
Phát triển giao tiếp
Một trong những lợi ích lớn nhất khi làm việc tại CSKH là khả năng cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp hàng ngày. Mỗi cuộc gọi, mỗi tin nhắn hay email trao đổi với khách hàng đều là cơ hội để bạn rèn luyện khả năng diễn đạt, phản hồi linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Điều này không chỉ hữu ích trong công việc hiện tại mà còn là nền tảng vững chắc cho tương lai. Đặc biệt nếu bạn định hướng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, kinh doanh hoặc truyền thông.
Lương cực hấp dẫn
Không chỉ có môi trường lý tưởng và cơ hội học hỏi, KJC còn mang đến mức đãi ngộ cạnh tranh trên thị trường. Ngoài lương cơ bản, nhân viên bộ phận CSKH còn được nhận các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI và chất lượng phục vụ.
Chưa kể đến các chế độ phụ cấp, bảo hiểm và nghỉ phép được xây dựng hợp lý, tạo nên sự an tâm và động lực dài lâu cho mỗi nhân sự. Thành quả của bạn luôn được ghi nhận và tưởng thưởng xứng đáng.
Mô tả việc làm của bộ phận CSKH dễ hiểu
Tham gia bộ phận CSKH, bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nhiệm vụ chính bao gồm tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như hotline, email, mạng xã hội hay live chat. Từ đó, bạn sẽ xử lý các yêu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
Ngoài ra, CSKH còn có trách nhiệm cập nhật thông tin sản phẩm cho khách, theo dõi các đơn hàng, hỗ trợ hậu mãi và tiếp nhận khiếu nại để phối hợp xử lý nhanh chóng. Công việc không đơn thuần là trả lời khách hàng, mà là chăm sóc, thấu hiểu và xây dựng lòng tin từ khách hàng cho doanh nghiệp. Đây là vị trí đòi hỏi sự kiên nhẫn, linh hoạt và nhạy bén với cảm xúc người đối diện.
Yêu cầu quan trọng từ KJC với bộ phận CSKH
Để trở thành thành viên chính thức trong CSKH liên minh KJC, ứng viên cần đáp ứng một số tiêu chí cụ thể như sau:
- Khả năng giao tiếp đến từ bộ phận support lưu loát, thân thiện.
- Tư duy phục vụ khách hàng tích cực.
- Tác phong chuyên nghiệp, không chậm trễ, đúng giờ.
- Biết lắng nghe, xử lý các tình huống 1 cách linh hoạt.
- Có tinh thần học hỏi cũng như thái độ cầu tiến.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong bộ phận CSKH hoặc ngành dịch vụ.
- Biết sử dụng công cụ cơ bản như máy tính, phần mềm quản lý khách hàng.
- Cam kết gắn bó lâu dài, trung thực và trách nhiệm.
- Có khả năng làm việc nhóm, đặc biệt chịu được áp lực.
- Sẵn sàng tiếp nhận phản hồi để nhân viên CSKH cải thiện.
Hướng dẫn tham gia vào bộ phận CSKH KJC nhanh
Để trở thành một phần của bộ phận CSKH, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản dưới đây:
- Bước 1: Truy cập website chính thức hoặc trang tuyển dụng của KJC.
- Bước 2: Chọn mục “Tuyển dụng” và tìm vị trí thuộc CSKH.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân, đính kèm CV chi tiết.
- Bước 4: Chờ phản hồi từ bộ phận nhân sự để hẹn lịch phỏng vấn.
- Bước 5: Tham gia phỏng vấn trực tiếp hoặc online theo hướng dẫn.
- Bước 6: Nhận kết quả, hoàn thiện hồ sơ và bắt đầu quá trình đào tạo.
Gia nhập bộ phận CSKH KJC là lựa chọn đáng giá nếu bạn muốn làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu, có lộ trình phát triển rõ ràng. Với sứ mệnh đồng hành cùng các thương hiệu giải trí hợp pháp vươn ra toàn cầu, KJC không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua đội ngũ CSKH tận tâm, chuyên nghiệp.
